RÉFÉRENTIEL - SUPPORT À L'ACTION MANAGÉRIALE (PROGRAMME)

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Date/Heure :		Sigle : BTS SAM Code : RNCP34029
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Résumé :	Fonction support, le métier d'Office Manager vient en appui de cadres dans des missions d' interface, de coordination et d' organisation. Il allie polyvalence et spécialisation avec des attendus forts en termes de compétences du XXIème siècle dans les domaines du traitement de l'information, de la communication, de la collaboration et de la résolution de problèmes plus ou moins complexes. De nouveaux modes d'organisation impactent directement le métier : promotion de l'intrapreneuriat, besoin d'innovation, nécessité d'adaptation à l'environnement, notion d'entreprise étendue, promotion du management par projet, décloisonnement des services. L'Office Manager collabore avec plusieurs managers, avec des managers nomades. Son rôle est renforcé en matière de coordination des collectifs de travail et des équipes, de mise en relation avec de nombreux partenaires (internes et externes) avec plus d'autonomie dans la réalisation des missions. Concernant les PGI (Progiciel de gestion intégré) et les applications métier, s'il est vrai que chaque organisation utilise des outils spécifiques, les logiques de fonctionnement restent les mêmes. En l'espèce, les attentes de l'encadrement sont doubles, à savoir une capacité à exploiter ces outils dans le cadre des missions confiées à la personne titulaire du diplôme, mais aussi la capacité à accompagner en interne le développement de ces nouvelles compétences numériques (formation des autres collaborateurs). Le système d'information de l'entité est décrit de la façon suivante : -processus, activités, données associées, informations produites et responsabilités des acteurs dans la conduite de l'activité (acquisition des données, traitement, stockage et diffusion des informations), -règles d'accès aux données, aux informations produites et aux documents, -ressources logicielles, bureautiques et applications métier, -base documentaire (modèles et documents), -normes de l'organisation et réglementation en matière de diffusion et de gestion de l'information, -ressources matérielles – fixes, mobiles et nomades, -et infrastructure de communication, -moyens et procédures de sécurisation de l'information et du système d'information.
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Pays FRANCE Région Ville
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modification :	2021-03-17 16:34:38 création : 2018-03-28 10:58:41

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